Teddy Smith : Migration Salesforce vers Shopify

Depuis sa création en 1989, Teddy Smith s’est imposée comme une référence incontournable dans l’univers du prêt-à-porter, particulièrement dans la mode denim. Reconnue pour son savoir-faire et ses collections alliant authenticité et modernité, la marque séduit une clientèle exigeante en quête de qualité et de style intemporel.

Face à l’évolution rapide des attentes des consommateurs et la nécessité de moderniser son expérience e-commerce, Teddy Smith a fait le choix stratégique de migrer de Salesforce vers Shopify Plus, une plateforme plus performante, évolutive et adaptée à ses ambitions de croissance.

Le Contexte

Teddy Smith se trouvait à un moment charnière de son développement. Le secteur du prêt-àporter, de plus en plus compétitif, exigeait des sites e-commerce rapides, intuitifs et offrant une disponibilité produit optimale. Pour se démarquer, les marques devaient impérativement proposer des services innovants et une image forte.

Le site existant, basé sur Salesforce, était devenu un frein :

• Coûts de gestion élevés : La plateforme était coûteuse et complexe à administrer au quotidien.

• Limitations techniques : Elle freinait la croissance, notamment en termes de taux de conversion, de visibilité en ligne (SEO) et de présentation des produits.

• Délais serrés : La marque avait besoin d'une nouvelle plateforme opérationnelle pour l'été 2024, une période cruciale pour les ventes.

• Besoin de duplication rapide : La solution devait permettre de dupliquer facilement le site pour School Rag, la marque sœur, minimisant ainsi les efforts et les coûts.

Teddy Smith recherchait un partenaire capable de piloter cette transition complexe de manière efficace, en apportant des solutions performantes, accessibles et en phase avec ses ambitions de modernisation et de croissance.

Les Objectifs

Lors de cette collaboration, plusieurs objectifs stratégiques ont été définis avec Teddy Smith :

• Optimisation des coûts et simplification de la gestion : Migrer vers une solution plus économique et plus simple à administrer, sans compromettre la qualité.

• Modernisation de l'image digitale : Proposer un nouveau site reflétant l'identité de marque, avec un design soigné et des fonctionnalités qui enrichissent l'expérience utilisateur.

• Amélioration du référencement naturel (SEO) : Tirer parti de la migration pour booster la visibilité en ligne et générer un trafic qualifié, en collaboration avec des experts SEO.

• Amélioration des performances commerciales : Enrichir les fiches produits, augmenter le panier moyen et optimiser le taux de conversion.

• Transition sécurisée : Préserver l'intégralité des données essentielles (SEO, commandes, clients) lors de la migration.

• Respect des délais serrés : Assurer une mise en ligne prête pour juin 2024, avec une version complète en septembre et un site dupliqué pour School Rag dans les deux mois suivants.

Teddy Smith nous a choisis pour notre expertise dans les migrations de grande envergure et notre capacité à répondre à des enjeux techniques et business complexes avec des solutions pragiques et efficaces.

Les Solutions mises en place

Nous avons déployé une architecture technologique robuste et des fonctionnalités clés sur Shopify Plus pour répondre aux enjeux de Teddy Smith :

• Plateforme Shopify Plus : Déploiement d'une solution e-commerce avancée, scalable et performante.

• Outils de migration et de gestion de catalogue : Utilisation de Launchpad pour la planification des thèmes, Matrixify pour la migration des données, et un couplage Matrixify + serveur FTP/SFTP pour l'import du catalogue et l'hébergement des images.

• Optimisation de l'expérience client : Implémentation d'un nouveau compte client Shopify amélioré, Order Printer Pro pour la génération de factures, et QuickView Apps pour un affichage rapide des fiches produits.

• Logistique et expédition : Intégration de Colissimo via Shopify Shipping/module spécifique et connexion à ShippingBO pour une gestion logistique optimisée.

• Marketing Automation : Mise en place de Klaviyo pour des campagnes d'email marketing et d'automatisation ciblées.

• SEO technique avancé : Optimisations internes de Shopify (structure Hn, métadonnées, balises ALT), un plug-in SEO (ex: Smart SEO), et développement spécifique pour générer les données structurées.

• Amélioration de l'UX/UI : Ajout d'InfiniScroll sur les pages collections et développement de sections personnalisées pour une gestion de contenu flexible.

• Tracking et Conformité : Mise en place d'un pixel personnalisé pour le tracking et migration des données d'hébergement en Europe.

Des partenaires externes clés sont intervenus sur le projet pour compléter notre expertise, notamment Yumens (SEO), ShippingBO (logistique), Flows (automatisation) et Shoppingfeed (flux produits).

L’Exécution

Le projet a été mené sur une période de 4 à 6 mois, avec l'objectif stratégique d'une mise en ligne avant l'été 2024.

Les principales actions réalisées ont inclus :

• Le déploiement et la configuration avancée de Shopify Plus.

• La mise en place des outils de planification, de migration et d'import du catalogue (avec synchronisation automatique des images sur un serveur externe).

• L'intégration des solutions de gestion des factures (Order Printer Pro) et de gestion des expéditions (Colissimo, ShippingBO).

• La configuration de Klaviyo pour les campagnes marketing.

• Un travail approfondi sur le SEO technique (optimisation de la visibilité, installation d'une application dédiée, implémentation des données structurées).

• L'amélioration de l'expérience utilisateur avec la fonctionnalité Quickview et le scroll infini sur les pages collections.

• La synchronisation des variantes produits en back office pour une gestion fluide du catalogue.

Des points de vigilance ont été gérés avec rigueur :

• Coordination multi-partenaires : Un effort important a été consacré au suivi et à la synchronisation entre les différentes parties prenantes (logistique, marketing, etc.).

• Validation des procédures : Les phases de mise en place et de validation ont été plus longues que prévu afin de garantir la qualité, la conformité et une adoption fluide des nouveaux outils par les équipes de Teddy Smith.

Les Résultats

Le nouveau site Shopify Plus de Teddy Smith est désormais :

• Plus performant et facile à gérer, permettant à la marque de se concentrer sur sa croissance plutôt que sur la complexité technique.

• Optimisé pour le SEO, offrant une meilleure visibilité en ligne et un trafic qualifié.

• Doté d'une expérience utilisateur modernisée, renforçant l'image premium de la marque et favorisant la conversion.

• Prêt pour le déploiement rapide de la marque sœur School Rag.

Grâce à cette migration réussie, Teddy Smith dispose désormais d'un levier e-commerce robuste et évolutif, parfaitement aligné avec ses objectifs de croissance dans un marché du prêt-à-porter en constante évolution.