Elhée : Transformation digitale B2B avec Shopify Plus

Elhée : Transformation digitale B2B avec Shopify Plus

Depuis sa création, Élhée incarne l’élégance et l’innovation dans l’univers de la puériculture. Réputée pour ses biberons physiologiques en silicone médical, la marque allie design, sécurité et écoresponsabilité. Déjà bien implantée en B2C, Élhée souhaitait franchir un nouveau cap : structurer et fluidifier ses relations avec ses revendeurs à travers une plateforme e-commerce B2B haut de gamme.

 

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Témoignage

C'est vous qui en parlez le mieux

"Lamour du Shop a su parfaitement répondre à nos attentes en créant un espace pro à la fois efficace, intuitif et esthétique. Nous avons gagné en efficacité, et nos revendeurs sont ravis de leur nouvel espace dédié."

Allison Piraud - Fondatrice d’Élhée

Le Contexte

La marque disposait déjà d’un site Shopify B2C performant. Mais côté professionnels, la prise de commande passait encore majoritairement par téléphone ou e-mail, entraînant des frictions dans le parcours client, une forte charge administrative et un manque de traçabilité.

Dans un environnement en pleine croissance, Élhée voulait :

  • Offrir une expérience fluide et autonome à ses revendeurs (indépendants, distributeurs, franchises)

  • Faciliter l’accès au catalogue pro

  • Optimiser les échanges entre le site, la logistique et l’ERP

 

Les Objectifs

  • Créer une plateforme B2B dédiée, alignée avec l’univers premium de la marque

  • Simplifier la prise de commande pro avec des outils adaptés (lots, quantités minimales, catalogue pro)

  • Automatiser les process (commandes, export XML, facturation)

  • Offrir un accès 24/7 à tous les documents utiles pour les revendeurs

  • Préparer une croissance B2B nationale et internationale

Les Solutions mises en place

  • Portail B2B sur Shopify Plus avec design et UX alignés sur l’image de marque

  • Multi-catalogues : segmentation fine selon le profil revendeur avec MOQ et tarifs spéciaux

  • Commande en lot et minimums de commande paramétrables

  • Page d’achat rapide avec l’ensemble du catalogue sur une seule vue

  • Exports XML quotidiens pour synchronisation avec l’ERP et le logisticien

  • Traductions multilingues pour accompagner l'internationalisation

  • Automatisations marketing et relances (emailing, promos ciblées)

  • Pages média et FAQ pro pour renforcer l’autonomie client

Un prestataire externe a accompagné l'intégration technique de l’export XML dans l’ERP.

L’Exécution

  • Migration des données produits et contenus

  • Optimisation de l’expérience utilisateur B2B

  • Paramétrage complet des règles de paniers, paiements et livraisons

  • Mise en place de filtres, recherche optimisée, formulaires, facturation, page médiathèque

  • Formation des équipes pour prise en main de la plateforme

Les Résultats

  • Adoption immédiate de la plateforme par les revendeurs

  • Déplacement progressif des commandes depuis l’email/téléphone vers la plateforme

  • Gain de temps significatif pour les équipes internes

  • Meilleure traçabilité et suivi des commandes

  • Expérience revendeur améliorée (commande en autonomie, accès aux stocks et documents 24/7)

  • Meilleur potentiel de croissance B2B avec des outils de vente avancés

Grâce à l’accompagnement sur mesure de Lamour du Shop, Élhée a su déployer une plateforme B2B fluide, autonome et parfaitement alignée avec son image premium. En simplifiant la gestion commerciale et en optimisant les processus, la marque dispose désormais d’un outil clé pour soutenir son développement pro à l’échelle nationale et internationale.

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