Optimisation de la conversion via la création de la fiche produit ultime.
Loulenn est une entreprise de literie éco-responsable made in France créée en 2020. Son objectif ? Nous réconcilier avec le sommeil tout en réduisant notre consommation de déchets.
Depuis la mise en ligne, l’activité de la marque ne cesse de s'accroître, c’est pourquoi Euriel (la fondatrice) nous a sollicités pour développer son activité en ligne.
Une activité en ligne qui démarre bien ainsi qu’une notoriété grandissante sur le web… Autant de raisons qui justifient d’optimiser la conversion de son site internet Shopify.
Les objectifs pour Loulenn
En amont de la prestation, il était important de clarifier les enjeux, analyser les besoins, identifier les KPIs (indicateurs clés de performance).
Nous avons identifié avec Euriel plusieurs objectifs
- Augmenter son taux de conversion
- Valoriser son concept et donc ses différents produits en laine & éco-responsable
- Éduquer autour de la laine : ses propriétés, ses atouts
- Apporter des conseils sur le choix d’une couette
- Apporter une dimension émotionnelle et humaine
Nos solutions pour améliorer sa conversion
C’est après analyse de l’existant et de la concurrence que nous avons identifié les axes d’amélioration suivants :
- Enrichissement des fiches produits
- Design, ergonomie, UX UI
- Augmentation de la vitesse de chargement du site
- Paiement en plusieurs fois
- Content Marketing et copywriting
- Éléments de réassurance dont la mise en avant des avis client
- Optimisation des contenus
Actions déployées chez Loulenn pour améliorer sa conversion
Ajouter les éléments de réassurance de base
Les éléments de réassurance dans le web sont des atouts clé pour le taux de conversion d’un site. C’est pourquoi nous les avons créés pour rassurer les internautes.
Création d’une FAQ globale et sur chaque fiche produit
Qui consiste à anticiper les questions que peuvent se poser les internautes dans leur processus d'achat. Elle apporte également des conseils sur le choix des produits. Cet outil rassure les potentiels acheteurs et permet donc qu'ils ne quittent pas le site par manque d’informations.
Ajouter les avis clients pour la preuve sociale
Une grande majorité d’internautes les regardent avant de commander. Ils sont donc essentiels à la conversion.
Faciliter la compréhension des variantes
L'internaute va toujours plus vite. Il n'a pas le temps d'essayer de comprendre votre produit. C'est à vous d'être le plus clair possible. Alors pour y arriver, il faut créer des variantes très simples à comprendre. Bien sûr, au changement de couleur, la photo produit doit aussi changer pour montrer immédiatement la différence.
Créer un sentiment d'urgence et de rareté
Et oui, un produit fabriqué en France de qualité ça se mérite ! Indiquer les dernières pièces disponibles dans le bouton d’ajout au panier permet de créer un sentiment d’urgence et inciter des ventes plus rapides.
Augmenter le Panier Moyen avec les cross-sell
Une couette, c'est fait pour durer longtemps. Loulenn doit donc apporter un ensemble de produits additionnels autour de son produit phare : la couette en laine 100% Française pour augmenter son PM (panier moyen) et sa CLV (valeur client).
Déployer notre sauce secrète, la Fiche Produit Ultime ©
Et le meilleur pour la fin, nous racontons une vraie histoire autour d'un produit de qualité, la preuve en image :
