Contexte
Yam Nutrition est une marque spécialisée dans les compléments alimentaires dédiés à la performance sportive, la récupération et le bien-être. La boutique en ligne existante, développée sous WooCommerce, montrait ses limites en termes de performance, de gestion back-office et d’évolutivité.
Avec une croissance rapide du catalogue produit et une augmentation du trafic, la marque avait besoin d’une infrastructure e-commerce plus robuste, plus simple à administrer et mieux adaptée à ses ambitions marketing.
Problématique
La plateforme WooCommerce ne permettait plus de soutenir les ambitions de croissance :
- Performances techniques limitées sur mobile
- Parcours client peu optimisé pour la conversion
- Difficulté à industrialiser le CRO (tests, itérations, tracking)
- Stack marketing fragmentée et difficile à maintenir
- Absence de structure B2B
- Logistique et stock non centralisés avec le WMS
- Manque de leviers de rétention (abonnement, CRM, fidélisation)
Objectifs du projet
- Migrer l’ensemble de l’écosystème vers Shopify Plus
- Structurer un socle e-commerce scalable et international
- Améliorer significativement le taux de conversion (CRO)
- Industrialiser les leviers de croissance (CRM, abonnement, affiliation)
- Connecter l’e-commerce au système logistique (WMS)
- Créer un canal de vente B2B dédié
- Développer des leviers d’augmentation du panier moyen (cross-sell, bundles)
Solution mise en place sur Shopify Plus
1. Migration complète vers Shopify Plus
- Migration du catalogue produit WooCommerce (produits simples, variables, packs)
- Migration des clients et historiques de commandes
- Gestion des redirections SEO (préservation du trafic organique)
- Refonte des collections et de l’architecture produit
- Optimisation des métadonnées pour le SEO
2. Enjeu CRO : refonte des fiches produits (développement spécifique)
Un travail spécifique de conversion rate optimization (CRO) a été réalisé sur les fiches produits Shopify Plus :
- Refonte UX des pages produit orientée bénéfices clients
- Hiérarchisation des informations (preuves, ingrédients, usage, résultats)
- Ajout de blocs dynamiques :
- cross-sell intelligent (produits complémentaires)
- bundles dynamiques (packs sportifs personnalisés)
- recommandations selon objectifs (prise de masse, sèche, endurance)
- Intégration d’un système de réassurance (avis, études, preuves sociales)
- Optimisation mobile-first du tunnel d’ajout panier
3. Mise en place d’un questionnaire personnalisé (routine sportive)
Dans une logique d’optimisation de la conversion et de personnalisation avancée de l’expérience client, un questionnaire interactif de recommandation produit a été intégré au parcours e-commerce.
L'objectif est de transformer le site en véritable outil de conseil personnalisé, capable de guider chaque utilisateur vers la routine de compléments la plus adaptée à son profil.
4. Mise en place des bundles & cross-sell
- Création de bundle packs intelligents (stack de compléments par objectif sportif)
- Recommandations cross-sell automatisées sur :
- fiches produits
- panier
- checkout Shopify Plus
- Augmentation du panier moyen via logique de combinaison produit
5. Intégration du WMS (Warehouse Management System)
- Connexion Shopify Plus ↔ WMS
- Synchronisation temps réel des stocks
- Automatisation des flux logistiques
- Réduction des erreurs de préparation et de rupture
- Gestion multi-entrepôts pour scaler l’activité
6. Mise en place des abonnements (Shopify Recharge)
- Implémentation de Recharge
- Mise en place d’un modèle d’abonnement récurrent sur les compléments alimentaires
- Gestion flexible :
- fréquence personnalisée
- modification / pause / reprise par le client
- Augmentation de la Lifetime Value (LTV)
- Stabilisation du revenu récurrent
7. CRM & automatisation avec Klaviyo
- Intégration de Klaviyo
- Scénarios automatisés :
- welcome flow
- abandon panier
- post-achat
- réactivation clients inactifs
- Segmentation avancée (sportifs, objectifs, fréquence d’achat)
- Synchronisation data Shopify Plus → CRM
8. Mise en place d’un programme d’affiliation
- Déploiement d’une solution d’affiliation dédiée
- Gestion des ambassadeurs (coachs, influenceurs fitness)
- Suivi des performances et commissions automatisées
- Génération de trafic qualifié via réseau partenaires
9. Création d’un site B2B sur Shopify Plus
- Activation des fonctionnalités B2B natives de Shopify Plus
- Mise en place d’un espace professionnel dédié :
- tarifs spécifiques revendeurs
- commandes en volume
- conditions commerciales personnalisées
- Gestion des comptes clients B2B et segmentation des accès
- Autonomie des revendeurs via un portail dédié
10. Optimisation des leviers de croissance
- SEO structuré autour des objectifs sportifs
- Stratégie de contenu orientée performance et nutrition
- Mise en place d’une logique de recommandation produit avancée
- Optimisation du tunnel d’achat mobile-first
11. Mise en place d’un programme de fidélité (Loyoly)
Dans une logique de rétention et d’augmentation de la valeur client, un programme de fidélité complet a été intégré via la solution Loyoly.
Conclusion
La refonte de Yam Nutrition sur Shopify Plus marque un véritable changement d’échelle pour la marque.
En combinant une migration technique maîtrisée, une refonte UX orientée conversion, et la mise en place d’un écosystème e-commerce complet (SEO, CRO, bundles, abonnements, CRM, fidélité et affiliation), le site devient désormais un levier central de croissance.
Au-delà de la performance technique, le projet transforme profondément l’expérience utilisateur : chaque visiteur bénéficie désormais d’un parcours personnalisé, guidé par ses objectifs sportifs, tandis que chaque interaction est optimisée pour maximiser la conversion et la valeur client.
Avec l’intégration de Shopify Plus comme socle, Yam Nutrition dispose aujourd’hui d’une infrastructure robuste, scalable et orientée performance, capable d’accompagner une croissance rapide et durable, en France comme à l’international.
