Besoin d'aide ou de conseils sur ta boutique ? Opte pour notre service d'assistance Shopify !

  • Gain de temps considérable avec une équipe d'experts Shopify et Shopify Plus.
  • Des conseils et recommandations pour développer les ventes et l'expérience client.
  • Support continu pour assurer une performance optimale de ton site e-commerce.

4 formules d'assistance Shopify

Naviguer à travers le monde de l'e-commerce peut être un défi sans une assistance experte. Notre agence e-commerce offre une aide Shopify complète, allant du développement au conseil marketing, en passant par la stratégie e-commerce. Prépare-toi à faire passer ta boutique Shopify au niveau supérieur !

Pourquoi nous confier ton Assistance Shopify ?

  • Expertise Shopify

    Avec 6 ans d'expérience dans la création et l'optimisation de boutiques Shopify, nous comprenons les besoins spécifiques des e-commerçants comme vous. Notre équipe maîtrise toutes les subtilités de cette plateforme pour garantir des résultats mesurables : chefs de projets e-commerce, développeurs, designers, SEO, etc.

  • Résolution de problèmes

    Que vous rencontriez des difficultés techniques, que vous cherchiez à améliorer l'expérience utilisateur, ou à optimiser vos conversions, nous avons les solutions adaptées à vos défis spécifiques : développement sur mesure, installation et configuration de la bonne app, amélioration design...

  • Croissance et optimisation

    Nous ne nous contentons pas de maintenir votre site, nous vous aidons à le faire évoluer. En optimisant votre site pour un meilleur référencement, une vitesse de chargement plus rapide, et une expérience client améliorée, vous verrez une augmentation de vos ventes et de votre engagement client. 

  • Approche sur mesure

    Chaque boutique est différente. C’est pourquoi nous proposons des solutions personnalisées adaptées à vos objectifs commerciaux et aux spécificités de votre marché. Site B2B ou B2C, nous avons l'expérience de la plupart des secteurs d'activité : alimentaire, mode, cosmétique, mobilier, décoration, vin, box cadeau, etc.

  • Support continu

    Du lundi au vendredi de 9h à 17h, un expert Shopify répond à toutes demandes.

    Nous t'accompagnons à chaque étape, avec un support technique et stratégique continu. Tu ne seras jamais seul(e) face à tes défis. 

  • Résultats prouvés

    Nous avons aidé de nombreux e-commerçants à développer leur visibilité et à augmenter significativement leurs ventes. Nos études de cas et retours clients témoignent de notre efficacité ;)
Nous contacter

FAQ du Support Shopify

Comment fonctionne le service Assistance Shopify ?

Afin d’accéder à notre service d’assistance, tu dois disposer d’un crédit temps positif.

Chaque demande est décomptée par tranche de 15 minutes (1 demande = 15 minutes minimum) et tu reçois un décompte total de ta consommation.

Les demandes classées comme “urgentes” et nécessitant une intervention sous 24h seront décomptées en double.

Quels sont les jours et heures d'ouverture du service d'assistance ?

L’assistance est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Nous intervenons uniquement pendant les jours ouvrés.

Quels sont les délais d'intervention ?

Les demandes d'assistance sont traitées par ordre chronologique et selon le degré d'urgence. Généralement quelques heures, parfois 1 jour ou 2 selon l'objet (hors week-ends et jours fériés).

Attention, toute demande urgente peut vous être décomptée X2 !

Comment le temps d'assistance est-il décompté ?

Le fonctionnement est très simple : à chaque demande, nous décomptons le temps passé par tranche de 15 minutes. Une demande est donc égale à 15 minutes minimum.

Comment cela se passe une fois mon temps d'assistance épuisé ?

Une fois ce temps consommé, nous te proposons de créditer à nouveau un forfait d’assistance afin que tu ne sois jamais seul(e) ou bloqué(e) dans la gestion de ton site.

Comment contacter le support de Shopify ?

Tu auras plus facilement accès à notre assistance dédiée à Shopify pour répondre à tes questions, qu'elles soient techniques ou stratégiques. Et si nécessaire, nous prenons contact directement avec les équipes de Shopify ou les éditeurs d’applications. En tant qu'agence Shopify Partners, nous te faisons ainsi bénéficier de nos relations privilégiées.